자격증 공부 AWS Builders Online Series Review 4

자격증 공부 AWS Builders Online Series Review 4

 

내일부터 시작해보지않겠습니까?

~바로 비지니스활용 가능한 AWS서비스를 정리해드립니다~

 

 

石橋　香代子さん（이시하시 카요코씨)

아마존 웹 서비스 재팬 합동회사 기술통활본부 소비재,유통소매비지니스부 솔루션 아키테크토

 

이 세션의 목적

서비스 하나하나 비지니스에서 어떻게 사용될수 있는지 알려드립니다.

 

이 세션에서 다루는 서비스

Amzon Connect/Amazon WorkSpaces/Amazon Kendra/Amazon QuickSight

 

• Amzon Connect : 아마존 커넥트는 수백만의 고객을 서포트 대응 할수 있는 콜센터를 간단하게 만들수 있는 서비스입니다.  기존 콜센터를 차리는 비용의 80%나 절감할수 있다고 합니다. 그리고 필요에 따라 간단하게 설정을 바꿀수 있답니다. 고품질의 음성서비스와 AI와 ML기능이 탑재된 챗봇이 리얼타임으로 고객의 소리를 표시하기 때문에 때에 따라서는 스피드감 있게 답변도 가능하답니다. 일단, 인터넷 환경과 헤드셋이 있다면 바로 사용 가능하다고 합니다. 초기 비용을 절감 하고 싶은 스타트업에서 활용하면 정말 좋겠네요.
• Amazon WorkSpaces : 코로나로 인하여 재택근무가 많이 늘었는데요. 재택근무를 하기위해서 회사의 PC를 들고 오자니 분실과 보안의 문제가 있고, 회사에서 사용하던 소프트 웨어들을 다시 자신의 PC에 설정하려니 시간과 노력이 소모되고 등등의 문제가 있는데요. 이것을 바로 Amazon WorkSpaces로 해결할수 있다고 합니다. 아마존의 가상환경에 자기가 원하는 스팩의 컴퓨터를 설치해서 사용할수 있다고 합니다. 우리의 컴퓨터에는 그저 가상환경의 컴퓨터가 화면에 표시되는것뿐입니다. 닥터 스트레인지 좋아하시나요? 미러 디멘션과 비슷한 느낌인거 같아요.
• Amazon Kendra : 아마존 켄드라는 기계학습 ML을 이용한 인텔리젼트 검색 서비스 입니다. Kendra를 사용하면 기업안의 방대한 파일을 간단하게 찾을수 있습니다. 비구조적인 데이터 센터 안에서 사용자의 질문에 맞게 답을 찾는것도 가능하게 됩니다. 간단하게 말해 Amazno Kendra는 기계학습에 의한 고정밀도의 인텔리젼트 검색 서비스 입니다. 예를 들어 웹 검색은 물론 Amazon Connect에서의 챗봇이나 콜센터를 이용함에 있어서도 손님이 원하는 답변을 바로 찾아서 답변해줄수 있습니다.
• Amazon QuickSight : 기업의 방대한 데이터를 종합적으로 분석하여 미래를 예측하고 의사결정 기획에 활용 하기 위해서는 전문 엔지니어와 소프트 웨어를 사용하기 위해선 라이센스 취득으로 인한 엄청난 비용이 발생하는데요. 아마존 퀵사이트 Amazon QuickSight는 서버레스 BI서비스 이기때문에 인프라를 구축할 필요가 없고 간단히 브라우저에서 이용이 가능한데요. 데이터 분석 예측은 기업안 전 사원이 사용하는 것은아니기때문에 비용적인 면에서 많은 고민이 필요합니다. 하지만 아마존에서는 사용자의 수만큼만 요금이 측정되니 굉장히 리즈너블한 서비스입니다. 기계학습으로 인한 고도의 데이터 분석이 되기 때문에 많은 비용을 절감할수있습니다. 아마존 퀵사이트의 서비스는 아마존 커넥트Amazon Connect와 연동하여 사용하는것도 가능한데요. 이걸로 고객의 대응 정보 등을 분석하여 더 좋은 고객에게 제공할수 있도록 합니다.

이번 세션에서 소개한 4가지 서비스를 바로 간단하게 단일적으로도 비지니스에 활용 할수 있습니다. 데이터 분석, 콜센터, 데이터 관리 등등 이런 전문가들이 필요한 서비스들을 아마존 웹 서비스에서 간단하게 활용이 가능하다니 정말 꿈꾸던 것들이 현실로 이루어 지는것 같아서 너무 놀랍네요. 계속해서 공부하고 싶게 합니다.